Política de Privacidade do TechView
Última atualização: 27 de outubro de 2026.
O TechView é o aplicativo da Tech Unique Tecnologia para que as empresas clientes acompanhem os serviços de TI contratados conosco: firewalls FortiGate, servidores, computadores (desktops), Microsoft 365 e Backup Online, além dos chamados abertos na Central de Atendimento. Esta política explica quais dados o aplicativo usa, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem pode usar o aplicativo
O TechView é de uso exclusivo de pessoas autorizadas por empresas que contratam o serviço de monitoramento da Tech Unique. Não é possível criar uma conta pelo aplicativo: o acesso é liberado pela Tech Unique a pedido da empresa cliente e o login é feito com a conta da Central de Atendimento (Zendesk) da Tech Unique. O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos.
Dados que o aplicativo usa
- Dados da sua conta: nome, e-mail e empresa, recebidos da Central de Atendimento no momento do login, e a data e hora do seu último acesso ao aplicativo.
- Identificador de notificações do aparelho: um código gerado pelo sistema do celular que permite enviar a você os alertas de queda de link e de falta de comunicação com o firewall. Ele não identifica o seu número de telefone nem a sua localização.
- Dados técnicos dos equipamentos e serviços da sua empresa: situação dos links de internet e das VPNs dos firewalls, uso de processador, memória e discos dos servidores, situação dos backups (espaço usado, cota e resultado de cada execução) e programas instalados nos computadores. São dados de equipamentos, não dados pessoais.
- Computadores (Desktops): nome de cada computador e o usuário do Windows conectado ou o último que entrou nele. A empresa cliente pode pedir à Tech Unique para ocultar os nomes de usuários no aplicativo. Os endereços IP dos computadores nunca são enviados ao aplicativo.
- Microsoft 365: nome, e-mail e licenças dos usuários do Microsoft 365 da empresa, além de totais de uso de e-mail, SharePoint e Teams. A empresa cliente pode pedir à Tech Unique para ocultar a lista de usuários no aplicativo; nesse caso aparecem só os totais.
- Chamados (Tickets): os chamados da sua empresa na Central de Atendimento, com as mensagens públicas de cada um. Quando você abre um chamado ou responde a um pelo aplicativo, o texto que você escreve é enviado à Central de Atendimento em seu nome.
- Registros de navegação (aba Segurança): para usuários autorizados pela empresa cliente, o aplicativo mostra os sites acessados pela rede da empresa nos últimos dias, com o usuário de rede e o endereço IP de quem acessou. Esses registros são gerados pelos firewalls da própria empresa e consultados no momento da busca; o aplicativo não os guarda no aparelho. Nesse tratamento, e também nos dados de computadores e do Microsoft 365 da empresa, a empresa cliente é a controladora dos dados e a Tech Unique atua como operadora, em nome dela.
- Preferências no aparelho: a sua sessão de login e a escolha de tema (claro, escuro ou do sistema) ficam guardadas apenas no armazenamento seguro do próprio celular.
O aplicativo não coleta localização, contatos, fotos, câmera, microfone nem identificador de publicidade. Não exibe anúncios e não usa ferramentas de análise de comportamento ou de rastreamento.
Para que usamos esses dados
- Confirmar a sua identidade e mostrar somente os equipamentos, serviços e chamados da sua empresa.
- Enviar os alertas e os comunicados da Tech Unique para o seu aparelho.
- Prestar o serviço de monitoramento contratado pela sua empresa e dar suporte a ele.
As bases legais são a execução do contrato de serviços com a sua empresa e o legítimo interesse na segurança da rede monitorada.
Com quem os dados são compartilhados
A Tech Unique não vende dados. Usamos apenas os serviços necessários para o aplicativo funcionar:
- Zendesk: a Central de Atendimento da Tech Unique, usada para fazer o login e para abrir, listar e responder chamados.
- Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (Apple Push Notification service): entregam as notificações no seu aparelho. Recebem o identificador de notificações e o texto do alerta.
Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Onde os dados ficam e como os protegemos
Os dados ficam em servidores operados pela Tech Unique. Toda a comunicação entre o aplicativo e o servidor é criptografada (HTTPS). As sessões de login são guardadas no servidor somente em forma cifrada (hash), as credenciais de acesso aos firewalls são guardadas criptografadas e o acesso aos registros de navegação é limitado aos usuários autorizados pela empresa cliente.
Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto a sua empresa mantiver o contrato e o seu acesso estiver liberado. Quando o acesso é retirado, a conta é desativada; ela pode ser excluída a qualquer momento mediante pedido.
- Identificador de notificações: é apagado quando você sai do aplicativo (botão Sair) ou quando o aparelho deixa de recebê-las.
- Registros de navegação: seguem o prazo de guarda combinado com a empresa cliente; o aplicativo permite consultar no máximo os últimos 5 dias.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão da sua conta e dos dados associados, e informações sobre o compartilhamento, entre os demais direitos do artigo 18 da LGPD. Para pedidos sobre registros de navegação da rede da sua empresa, fale também com a própria empresa, que é a controladora desses dados.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a Tech Unique:
- E-mail: suporte@techunique.com.br
- Telefone e WhatsApp: (62) 3997-8080
- Site: techunique.com.br
Respondemos em até 15 dias.
Alterações desta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada neste endereço com a data de atualização. Mudanças importantes também serão avisadas pelo aplicativo.